上期干货分享里，我们提及展会上销售的有效提问方法，得到大家认可与收藏。今日，瑞邦凭借多年跟展商打交道的经验，于展前客户邀约、展中客户接待、展后客户跟进这三个关键环节，阐述出海展商能够做到却常遗漏的关键细节。做好以下十点，为客户精心营造更细致化、个性化的服务，不愁展会获客困难！

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列出一份客户表格清单，而非拟出邀约文案再借助社交软件列表或者邮箱列表进行群发，一方面，极易遗漏那些不常联系的潜在客户，另一方面，对进行询后复盘以及客户意愿分类颇为不利，并且还容易反复做功，白白浪费自身时间，将客户名单列于一张表格当中，依据回复状况进行颜色标记。

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进行深度背调

对有明确意向的客户开展深度背调，搜索引擎是进行背调的有效工具，客户公司官网是进行背调的有效工具，不同的社交软件是进行背调的有效工具。有些时候市场，客户公司在网上遗留的线索十分稀少，但是不要灰心，始终要以专业的心态进行工作，始终要以严谨的心态进行工作，始终要以细心的心态进行工作，就算一家找不到，也不可以因此放弃背调后面的企业。毕竟剔除价格、质量等硬性条件限制，客户都期望能与更了解自己的销售达成成交，如果以前已经做过背调，也要翻找文件出来温习，知道自己也知道对方。才能每次战斗都胜利。

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采用多种途径邀约

不可仅借助社交软件群发或者利用邮件群发，我们自身见到广告邮件时常常是懒得点击进去做出回复的。那些没有回复的客户，不一定就没有意愿，能够再经由电话邀约等别的联系途径，直至收到客户的明确表态。

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展前一至两天，抵达展会及客户公司所在城市后，于布展完毕之际，拍下带有公司 logo 的团队合照给客户送去问候，告知展位号与大致位置，表明期待相见之意，再次为展会预热。最好讯问对方预估到访时间，以此可大幅降低爽约概率，还能给团队成员留出对接人员安排及准备的时间。

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为初次见面做准备

倘若此次参展属于你跟对方的初次会面，那就务必记住对方的名字，记住对方的职称。要是能够找到对接负责人的照片，那就尽量把对方的样貌也一并记住，展会上见面时的第一印象是非常重要的。

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学习简单的当地商务沟通话术

若参与非英语国家举办的展会，且团队之中无人可运用本地语言展开交谈，那起码得学会最基础的问候语，以及结束语，还有肯定句。要是展会翻译乃公司外包请来的，通常只会在客户展现出沟通意愿后才着手进行招待。倘若团队成员能够凭借基础的问候语主动于展位周边向观众打招呼，或者接待回访的老客户，效果势必会更佳。

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准备有中国特色的零食饮料

多准备些带有中国特色的零食，多准备些带有中国特色的饮料。客户来到展会，免不了在几轮沟通之后觉得疲惫，要是能够给客户一个休息的契机，要是能够给客户一个补充能量的契机，你跟客户谈话的时长就会显著增加。同时，身处异国他乡参展，时差会给自己造成一定的不适应性，语言会给自己造成一定的不适应性，陌生环境会给自己造成一定的不适应性，展位上有零食，展位上有茶水，也能够给自己补充能量。

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趁热打铁拉近客户距离

面向老客户，沟通极为愉快且意向度颇高之客户，赠其若干具中国特色之小礼品。合作意向甚高之客户，于当天或展期期间，可约好前往对方公司参观交流，或邀约吃饭，趁热度未减，拉近彼此关系。

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做好客户信息登记工作

在展会期间，客户信息登记工作务必要实施得极为精细，要是电脑不及时（许多时候，特别是在非英语国家，录入本地语言不太便利），能够给客户供应纸和笔，让对方书写下自身公司的基础信息，也能够预备一支录音笔记录谈话内容，然而展会现场颇为喧扰，内容未必能被完整记录，依旧得依照团队的工作习惯挑选适宜的记录方式。有一些细节不能被忽视，像客户来到展位的时间点，聊天期间所涉及的内容，是否做出报价举动，客户自身具备的特点，还有其重点关注的细节方面，这些都要在客户离去之后立刻开展记录工作。在客户离开之际，要记得跟其合影留存（不过要是对方不情愿合影，也没必要强行要求）。

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展后邮件跟进

展会过后的邮件跟进，第一需做到迅速，不可等回国以后才缓缓整理，不然也许已然比竞争对手落后好几步了。第二要有的放矢，别采用千篇一律的标准化模板去进行客套的寒暄，而是将第九点内容里提及的细节融入文本当中，向对方说明我们是怎样的公司，您于展会的哪一日、何时来到了我们的展位，针对您所关注的以下几点信息，我们为您整理了哪些内容，烦请您查看。在最后，附上带有公司标志的展位图片，附上你跟客户的合影照片，附上客户感兴趣的相关文件，以此让对方切实感受到个性化的服务，感受到合作的诚意，而这才是真正具有效力的展后跟进 。

参加海外展会的每个环节，都是积攒客户、达成合作的契机，展前要精准筹备，展中需贴心对接，展后要高效跟进，上述十个要点看似平常，却能助展商避开误导、捉到重要，把这些详情全都做到位，在海外展会中大概率能够崭露头角，获取更多优质客户，拿到更多订单！