用心写好 每一篇文章

参展活动常因表达不当而受挫？现在依据实际案例，剖析从构思到实施的宣传沟通思路，助你促进合作、稳固客户关系！

从事展览行业多年，目睹众多展会因“宣传辞令”而受挫 — 方案制作得虚浮不实，资源联络也费尽口舌，但实际执行时，要么仅用两页的标准化范本让业务人员死记硬背，要么全凭顶尖销售的个人直觉行事。新手面对顾客询问时会感到不安，资深销售未必能引导顾客产生共鸣，最终导致业务拓展不理想，接着便指责“顾客要求苛刻”“市场环境不利”。

其实我制作《2025 中国会展人大会招商话术（一问一答版）》时，主要考虑的不是编撰一套推销说辞，而是打造一个能够激发认同感、塑造可靠性、获取意见建议的推广方案。优秀的宣传策略，绝不局限于宣传展位和推广赞助，它能够引导销售协助客户融入情境，使客户从被动接受信息转变为主动探讨需求，甚至会询问如何才能在展会上取得最佳成效，视你为合作伙伴；在此过程中，我们不仅赢得客户的信赖，还能获取真实的需求和担忧，从而逆向改进展会设计，构建起“策略驱动宣传—宣传汇聚信息—信息优化活动”的积极循环。今天依据这份会展从业者大会交流的实践心得，向各位阐述如何构建此类 “全方位宣传沟通策略”。

一、为什么多数展会话术，只能 “推销” 不能 “共鸣”？

查阅大量展览组织商的宣传材料，并参考了部分已有的标准范例，发觉它们普遍存在一个相同缺陷：过分强调自身具备的条件，却未能协助客户明确自身定位。有些话术仅说明展会设有 10 场讨论会和 100 个摊位，却不说明作为会展领域服务商，参与数字化讨论会可促成多少有转型需求的活动主办方对接；某些宣传仅提及参展可享 8 折优惠，却不协助客户估算投入 8000 元参展后，能吸引多少潜在合作机会、减少多少市场调研开支。

这种说法不能让顾客产生共鸣，根本是犯了三个错误，多数展销会，只要犯了就很难取得理想成果，

更令人遗憾的是，这种表达方式还会使销售方变得被动，只能依照客户的疑问来回应，无法启发客户去思考“参加展览的必要性”以及“展览结束后应采取的行动”，客户因此持续保持犹豫态度，导致招商引资工作难以取得进展。

二、优秀沟通的关键：从产品介绍转为情感连接，分三个阶段让顾客对你产生信任

在构思宣传文案时，或者在改进其他展会宣传策略时，我始终遵循一个原则：宣传文案要首先协助客户明确自身定位，接着引导客户融入具体情境，最终促使客户自发表达需求。这个方法可以分解为三个环节，任何组织展览的企业都可以实践。

第一步：根据客户身份，规划沟通内容，让客户首先意识到自身情况

所有参会者都有特定的身份设定—例如 “中小型企业主”，关键身份是 “费用管理者 + 资源开拓者”；“拓展海外业务的公司”，关键身份是 “法规执行者 + 海外渠道联络人”。沟通时需先帮客户 “界定身份”，然后针对该身份阐述展会意义：

当沟通方式协助顾客 明确自身定位，顾客便会从 被动接收 信息 转变为 积极留意—— 因为表述的并非 展会相关内容，而是 与其个人紧密相关的 要点。

第二步：借助情境式描绘，促使客户思考“如何实施”

优秀的沟通方式不会单方面告知对方能收获什么，还会协助其构思参与活动之后的情景，促使他自行琢磨如何借助这次契机，有时还会反问自己应当采取何种行动

当客户开始询问如何行动，或者需要准备哪些事项时，表明他已经开始进入情境，视你为可以提供帮助的对象，这样信任感就会逐渐形成。

第三步：借助 “疑虑引导” 方式获取意见，促使客户 “坦诚交流”

优秀表达需掌握“探询疑虑”——并非直接询问“你存在哪些疑虑”，而是借助“体谅式引导”，促使客户坦诚表达真实想法，借此获取改进展会的有效信息

这些意见对方案制定者很有帮助，例如活动主办方在大会上得知“许多参与者认为培训课程实用性不高”，于是我们在培训环节增设了“课程试听体验”；又了解到“客户希望靠近交流区”，便重新规划了展位安排，优先为有此要求的客户分配邻近展位。通过这些改进，沟通技巧成为沟通客户与策划团队的纽带，使活动安排更加符合市场需要。

三、落地关键：让话术成为 “良性闭环” 的起点，而不是终点

无论是《2025 中国会展人大会招商话术（一问一答版）》此类材料，抑或各类展会配套的沟通方案，完成撰写并非最终目的 — 欲使这些方案切实实现 “推广 + 征询意见” 的双重功效，必须妥善处理后续三方面工作：

1. 培训销售 “用话术引导共鸣”，而不是 “背话术”

不要把沟通技巧当作固定说辞，要求销售人员生搬硬套，而要教导他们掌握沟通技巧的内在原理—比如在行业会议场合的交流方式中，为何针对规模较小的活动组织者要强调费用问题，那是因为费用是他们最关心的事；又为何要询问“您是否担忧培训内容无法应用”，那是为了获取信息反馈。可以安排角色扮演活动，让销售人员扮演 "对预算有疑虑的购买者"，其他参与者运用沟通技巧促使购买者表达顾虑、说明需求，直至销售人员能够 "自如运用沟通方式与购买者交流"，而非 "生硬背诵脚本"。

2. 建立 “反馈收集 - 整理 - 落地” 的流程

业务人员在与客户沟通时，需要将顾客的疑虑和期望进行梳理，然后逐日向企划部门进行汇报，例如有五名顾客对合作方的资源真实性表示担忧，另外三名顾客提议要增设“海外场地联络”这一步骤。策划团队需要周期性地归纳这些意见，对于可以实施的，立刻修正展览安排，比如增设国际展馆交流环节，对于一时难以实现的，必须刷新沟通方式，提供"备选计划"，例如"关于海外展馆信息，我们正在汇总，会议结束后会发送名单"，以此让顾客体会到"他们的意见受到了关注"。

3. 用 “反馈结果” 反哺话术，形成闭环

展会内容若依照客户意见进行修改，相关表述需同步更新 — 以会展人大会增设“海外场馆对接专场”为例，相应说法须加入“我们新设了海外场馆对接专场，专司欧洲、东南亚地区优质场馆的联络，亦可提供场地费用与时间安排，倘若您有意向了解特定区域的场馆，我可以为您预先安排对接席位”。这种做法能让表达方式更加契合客户期待，促进情感交流、获取意见的效果会持续提升，从而构成一个从沟通技巧到市场推广，再到信息获取，最终回归沟通技巧的持续改进闭环。

四、营销话术，本就是策划案的 “实体化落地”

回顾优秀说辞的构思历程，不难察觉一个中心思路：宣传用语并非与方案设计分离的促销手段，而是展览准备阶段方案规划的“具体化展示”，是将笼统计划转化为单独交流的“连接通道”。

会展人大会的前期准备工作涵盖了多个方面，包括主论坛的政策阐释，分论坛的技术展示，对接会的资源对接，以及培训的实操演练，所有环节都以“客户需求”为出发点。为了使这些策划内容更易于客户理解和产生共鸣，需要将它们转化为相应的表达方式。例如，原本策划案中提到的“数字化转型支持”，在表达时会转化为“能够节省30%成本的AI签到系统，以及仅需1小时即可掌握的数字人工具”。同样地，策划案中的“出海服务保障”，在表达时会转化为“签证申请流程清单，以及地接服务商选择的五大评估标准”。

这表明，策划方案必须与实际情况相符，假如策划仅仅停留在构思阶段，表达就会显得空洞无物；唯有在策划过程中深入挖掘客户面临的问题，注重实际应用价值，表述才能变得生动具体，才能促使客户从被动接受信息转变为主动提出要求，从持观望态度转变为建立信任关系。收集到的意见，会促使策划方案更加精确、更加实用，从而达成“方案制定 - 沟通方式 - 推广活动 - 信息回传 - 重新规划”的完整循环。

众多展览组织机构需要明白这个道理：不要在方案制定完成后再去“构思一套说辞”，而应该从构思阶段起就将“说辞思路”考虑进去，使方案成为说辞的“核心支撑”，让说辞为方案开辟“实施路径”。通过这种方式，展会招揽工作就不会再是“辛苦推广”，而是“凭借专业能力吸引客户”的自然而然。

这个文章里的观点只是个人看法，并不是任何企业的立场，文中提到的项目名称都是编造的，文章里的图片是由人工智能制作的。

【中国会展圈】微信群

【中国会展圈】社群列表（有意进群请联系管理员）：

中国会展行业高层沟通组：聚集业内管理者，致力于交流管理心得、研讨发展方针以及攻克业内挑战的专门沟通场所。

亚洲会展同仁会是一个致力于推动亚洲会展行业互动的国际团体，它专注于区域会展行业的发展动向，并且就跨国界的合作事宜进行探讨交流。

会展主办方专属圈子，围绕活动策划环节、方案筹备及资源调配等实践进行探讨分享。

中国会展学界的交流平台，用于探讨学术研究的心得体会，传授教学过程中的经验教训，同时展示学生参与会展活动所获得的学习成效以及实践操作的结果。

中国绿色会展领域：集中探讨绿色会展的技术方案、材料运用以及可持续发展实践，促进会展行业绿色转型的互动平台。

中国会展养老健康圈是一个专业社群，致力于养老健康领域的会展策划，积极促进资源对接，并深入探讨市场需求。

中国会展设计领域内的重要沟通渠道，致力于展示会展设计的成功范例，传播设计领域的创新思维，提供各类设计信息的获取途径，旨在促进设计要素的有效匹配。

绿色农业振兴乡村交流平台：聚焦绿色农业展览与乡村发展活动，促进业内沟通进步的社群。

蛟龙出海国际展览资源联络：致力于国际展览资源整合、跨国参展组织经验沟通与资源联合的团体。

中国会展资源对接群是一个交流平台，旨在发布会展全产业链资源供需信息，并促成高效对接。

展会中介联络展会资源平台：中介业务与资源联合的专门沟通平台，推动彼此互利发展。

文旅民宿乡村振兴和城市营销相关内容的交流社群，主要讨论旅游文化、特色住宿、乡村发展振兴以及城市推广营销的会展话题。

广东会展行业信息平台：专门关注该省会展领域最新进展，推动本地展会项目沟通互动，彰显地方文化特色的专业社群。

京津冀会展行业互动平台：聚焦该区域会展相关政策，促进项目联动，旨在加强区域会展产业协同进步。

江浙沪会展业交流群体，旨在交流分享该区域会展行业发展动态，展示特色会展项目，推动区域间会展活动的沟通与合作。

新鲜食品领域：一个专注于食品展览活动规划、行业发展动向以及资源整合沟通的专门性集体组织。

媒体资源互动平台：旨在实现会展媒体素材的互通有无、合作实例的探讨沟通，以促进媒体资源有效汇集的互动群体。

建立资源联络组：用于会展搭建资源需求与供给信息的沟通，推动搭建资源快速精准匹配的专门渠道。

从事观众组织方式探讨，进行买家邀请技巧分享，旨在增强展会效果的交流平台。

中国会展行业大会沟通平台：专注于会展行业大会相关讨论与收获，展开深入探讨的权威交流组。

中国会展数字同行团：专门讨论会展领域数字技术应用和数字展会实例交流的平台。

中国会展酒店服务群体，致力于会展酒店服务的对接，以及合作与交流，旨在提高服务质量，属于行业内的专门社群。

中国会展领域参与者的实践交流团体：交流参展心得体会，研究参与活动时的实际操作层面事宜，为企业参与展会活动提供支持的平台。

中国会展教育相关社群，聚焦会展专业教学活动与学生培育，旨在促进会展教育进步的互动平台。

中国会展安全专业社群，主要讨论会展安全防护办法和相关实践分享，致力于维护会展活动安全的专业平台。

会展策划人才培养历程：传播会展策划学问，解读具体实例，支持策划人员进步的互动平台。

该社群专注于活动赛事节庆会展的策划与组织经验分享。其核心在于交流相关领域的实践经验。主要围绕此类活动的筹备与管理展开讨论。旨在促进业内同仁的沟通与合作。

中国会展消费类展会资源：是一个专门用于对接消费类展会资源，同时进行市场分析的交流平台。

中国会展工业展会资源是一个专门讨论工业展会资源供求情况以及行业发展趋势的交流平台，汇集了众多业内人士。

中国会展领域的实习生、志愿者以及兼职人员聚集的群体，主要发布展会相关的实习、志愿以及兼职机会，旨在推动成员之间进行工作经验的分享与沟通。

新能源汽车和汽车再制造：集中讨论与新能源汽车及汽车再制造展会相关的群组信息。

中国会展产业群，汇聚了会展全产业链的各方参与者，是一个以产业融合发展为核心议题的交流社群，致力于实现资源的高效对接，并积极探索创新模式。

中国会展人大会的官方微信群，是获取会展人大会官方资讯的平台，也是参与官方话题探讨的权威渠道，供相关人士使用。

中国会展行业大会，聚焦宏观格局，关注前沿视野，供深度交流，为业内人士搭建平台。

中国会展行业大会 - 实战经验交流：传播会展活动实操心得与方法，推动实际操作水平提高的互动平台。

中国会展行业大会的安全保障措施，聚焦于会展安全领域的实践经验，以及相关技术的探讨交流，形成了一个专门的工作组。

中国会展行业的重要会议，会展教育专题论坛，专门讨论会展教育思想和教学手段的分享，属于教育领域的专业集合。

中国会展行业大会 - 数字时代：围绕会展行业数字化转型的深入讨论，以及数字技术应用的前沿交流平台。

中国会展行业大会 - 绿色会展前景展望：致力于绿色会展行业发展动向及实际操作经验分享的专门组织。

国家首要教育：传播展览活动领域的基本知识，促使新入行者认识展览行业的学习途径，展览学科结业后的教育与职业发展沟通平台。

中国会展配套服务一站式采购群，汇集会展所有行业服务资源，达成供需快速匹配，进行多种广告宣传的专业采购团体。

拟建：国民中医药品牌发展群、二次元动漫游戏漫展活动群

有意合作加盟

中国会展圈

参与共同管理可联系负责人，中国会展圈所有社群均免费接纳，以公益性为主，欢迎高校及学子加入管理行列

「中国会展圈社群」群员须知

加入群组步骤：加入后应立即查看群内通知。通过扫描下方条形码联系管理员请求入群，联系时必须提供个人情况、入群原因，同时告知目标群组的名称或代号，待管理员批准后，由管理员发送邀请加入。

修改群昵称需遵循规范，格式为“公司名称（允许缩写）- 个人称呼 - 职位（或负责事项）”，入群后请统一调整，注意昵称里不能加入联系方式。

本群专门讨论会展产业的上下游互动,不属于该产业的人员请不要加入这个团体。

发言准则：请围绕展览会议活动，陈述个人见解，研究相关议题，沟通行业资讯，使用得体言辞，禁止进行人身抨击、恶意谩骂以及散布虚假内容。

发布广告有严格规定，必须获得管理员许可，否则禁止任何广告内容。会展方面的宣传推广，需要提前申请，并且要遵守规定的时间和方法进行发布。

要保护个人隐私，不可以胡乱传播别人在群里透露的非公开内容，特别是商业上的秘密等。

主动交流：倡导个体在集体内展开深度沟通，合力构建富有生机且具备专业水准的展览会议探讨环境。若某人长时间不发表言论（达两个月之期），或屡次违背集体准则，将会被剔除出对话平台。

遵守群规，让我们携手共促中国会展圈的繁荣发展！

【入群/加入管理员请扫描二维码，注明身份及需求】

如果您觉得文章还不错，欢迎关注！

若您喜爱这篇文章，又盼望让更多人关注它，请到右下方点击“赞”与“在看”，谢谢您的鼓励！