每次展会收尾,总有人收获满满也有人倍感失落:有人忙碌得几乎不停歇,但客户信息却十分有限;有人显得从容不迫,却能准确找到有购买意向的人,并且当场就达成了交易。
实际上,展会营销的关键并非在于蛮力,而是策略。掌握这六点方法,能助你在熙攘人群中脱颖而出,将潜在客户转化为实际成交。
一、会前:3个准备,让客户“一眼记住你”
这次活动好比一次“闪电交友”,最初三秒的观感,就决定了访客是否会驻足细看。
- 展位设计:用“视觉钩子”抓眼球
不要把一堆产品资料胡乱堆放!在展位容易被看到的地方放一个“引发共鸣的口号”,例如卖办公椅的可以写“每天工作八个小时,你的腰部感觉怎么样?”;再配合一两个重点商品的情景式摆放(比如把咖啡设备放在“熬夜补救区”的布置中),比单纯的产品摆放有十倍的效果。
- 资料“轻量化”:客户才会带回去
没有人喜欢带着笨重的宣传册参展,可以准备小型手册,里面包含三个主要卖点加上成功案例,同时附赠定制贴纸,比如印有“展会特别优惠码”,这样既方便又容易让人记住,客户会轻易地将其放入口袋,从而增加了后续沟通的机会。
- 目标客户画像:提前“锁定猎物”
提前核实参展商清单,筛选三类核心伙伴:一是官网咨询过的,二是业内标杆,三是过往合作客户。针对这些对象,制定个性化沟通方案,比如对老朋友说“专门为您预留了最新款试用品,欢迎过来交流?”
二、会中:从“被动等待”到“主动破冰”,3步拿下意向客户
展会人多嘈杂,客户耐心有限,学会“短平快”沟通是关键。
- 破冰:用“选择题”代替“推销语”
不要直接夸赞自家商品卓越,可以询问对方更在意商品的价值效益,还是服务支持方面。通过提问方式促使客户表达意见,并迅速掌握其核心诉求。倘若对方表现出迟疑,可建议参考某个案例,因为该案例与客户所属行业状况相似,以此降低交流的难度。

- 留联系方式:给客户一个“不得不留”的理由
提及联系方式以便稍后提供文件,这种说法过于陈旧了。不妨采用这样的方式,比如用二维码加入社群,当天下午四点将随机抽取三份新品体验装,群内还会分享行业分析资料,或者填写信息即可获得定制化U盘,盘中包含具体计划。利益诱惑远比单纯寻求方便联络更为有效。
- 当场逼单:用“展会专属福利”制造紧迫感
针对意向强烈的客户,可以直接告知,若今日签约,除标准优惠外,还可获赠半年的免费服务,此福利在展会结束后将不再提供。展会现场顾客更易产生即时购买行为,借助短期特别优惠进行推动,成交率有望提高40%。
三、会后:72小时黄金期,把“意向”变成“订单”
很多人展会一结束就松懈,殊不知真正的成交往往在会后。
- 分类跟进:别让客户在你的列表里“躺尸”
当晚便梳理了客户分组:第一组是主动提出需求的,第二组是暗示有机会的,第三组仅是随便看看的。对第一组,次日清晨即致电询问,提及先前探讨的XX事项,询问方案是否已通过邮箱发送;对第二组,通过短信发送资料,并附带限时优惠;对第三组,每周推送行业动态,以维持联系。
- 用“细节”唤醒记忆
沟通时提及一次活动信息,例如对方提到企业近期在增加人员,指出自家产品可服务五十名使用者,客户会认为你确实关注了对方的话,好感指数会显著提升。
- “二次邀约”促成交
对于拿不定主意的客户,可以告诉他们展会人流量大交流不够充分,这周五我们公司会举办一场小型的互动活动,重点展示您关心的XX事项,欢迎您抽空过来体验一下。这样做能够将网络交流转移到实体场合,有助于提升最终的成功签单几率。
展览营销的关键在于“利用时机”,借助活动特有的环境营造亲近感,利用时间限制促进购买决心。要牢记:顾客的目标不是“接受推销”,而是“解决需求”。让每一次交流都成为协助客户满足需求的活动,交易自然就会顺利达成。
下次展会,试试这几招,让你的业绩翻一番!