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上一篇，很多读者意犹未尽。今天讲讲政府展会观众组织。

政府举办的展览会作为宣传政策、推动地方经济与产业发展、增进商业往来的关键场所，然而，我发现许多此类展会的实际效果令人失望。开幕仅两天半，展馆内显得异常冷清，参观者寥寥无几。甚至参展商在第二天就萌生了退意。到了第三天一早，人们纷纷急于离开，仿佛担心一旦迟疑，便可能被迫留宿一晚。

这说明什么？观众组织非常不到位。

观众稀少的政府展览会，即便参展企业将展馆填得满满当当，其效果也会显著降低。若缺乏优秀的参展商和观众，无论该展会是否由政府主办，都将缺乏生机。到了第二年，不仅观众不再光临，就连参展商也纷纷回避，不愿再给予关注。

当然，这并非政府独担其责，实际上主要还是由承办机构来承担。承办机构通过投标成功获得项目，然而最终展会效果不尽人意，这难道不是你的职责所在吗？难道你只是负责招展，而经费投入不足或几乎没有用于组织观众的资金吗？那么，你大可不必接手。如果真的无法解决，那么请提前与政府沟通明确——不负责组织观众，若因经费问题导致展会效果不佳，责任不在我。讲得更为透彻，政府便会给予充分重视。事实上，若成效不佳，还将损害你所负责机构的声誉。

那么，如何高效地引导观众，使他们乐于参与，甚至主动投身于展会活动，这成为了政府举办展会时备受瞩目的焦点。以下是我的一些个人见解，仅作参考。

一、提高观众的参与度

在策划政府展会时，理应将“观众组织与提升观众参与度”这一要素充分考虑进去。展会可以邀请具有影响力、行业及市场号召力的嘉宾亲临现场，分享并互动。此外，还可举办互动游戏、免费体验以及奖品赢取等活动，以激发观众的热情参与。当然，具体活动安排还需根据政府展会的类型来定。消费展览和展销活动在观众组织方面与高端装备、医疗器械等类型展会有所区别，然而，总有一些策略能够有效提升观众的参与热情。

二、提升数据分析能力

政府部门或活动主办方需关注数据研究，在观众筹备阶段运用大数据分析手段，精确了解观众喜好与需求，从而实现广泛而精准的信息推送，增强观众的参与热情。在活动进行中，政府或主办方还可以借助人流监控、媒体影响力等数据分析工具，实时了解观众组织状况，进而优化活动策略。

三、加强观众组织力度

政府部门或负责执行的机构，特别是执行机构在进行观众召集活动时，绝不可草率行事。我了解到，众多执行机构对此并不予以重视，毕竟这涉及到资金投入，而并非盈利的经营活动。实际上，在现实情况中，许多政府举办的展会预算中都涵盖了观众招募的支出。我甚至听闻，有一场国家级别的政府展会，对成功吸引国外采购商（即专业观众）的机构，提供的补贴高达1500至2000元人民币。当然，这笔资金是专门用于奖励那些能够成功引入国外采购商（专业观众）的服务机构的。因此，我提出建议，若该政府展会已委托给特定承办方，政府需进行分阶段的审查，重点涵盖两个方面：一是对参展商的筹备状况进行审查，二是针对观众的安排情况进行审核。

在观众组织这块，我建议参考以下做法：

首先，对于收取观众组织费用的主办方来说，他们必须对展会的宣传推广工作全面负责，保证在规定的公共媒体及自媒体平台上，及时且足量地发布相关新闻与展会资讯。他们不应采取取巧手段、私吞费用、草率行事。

其次，承办机构不仅要负责日常的观众联络事务，诸如拨打电话、发送电子邮件、传真等，还需督促公司内部负责观众联络的部门主动出击，积极走访企业、开拓市场，切实深入观众所在地进行组织活动，同时，需拍照记录工作过程，以作为工作成果的证明，并上交相关部门。

第三，应主动与该展览会所在地的行业组织建立紧密合作关系，该组织在展会招展及观众组织方面均能发挥其积极作用。

第四，各类政府举办的展会，需采取适当的观众组织策略。以消费型、展销型展会为例，诸如食品展、礼品展、农产品展（农博会的重要组成部分）或车展，当地在观众组织方面的工作必须做到位，针对面向终端消费者的市民和民众，需逐个社区进行落实，以保证展会期间人气旺盛。若是汽车配件、机器人、科博等工业领域的专业展会，对于普通民众而言，参观并无太大意义，因为民众可能仅对民用产品展区感兴趣；此类专业展会主要面向的是专业采购者，即企业、工厂等，通常需要采取一对一的邀请方式，或者以团队形式进行组织。若不如此，效果往往不尽如人意。

四、提供个性化服务

政府或承办方需充分利用信息化手段，向观众提供定制化服务。观众可通过手机端预先登记，抵达展会现场后，只需扫描手机中的二维码或进行人脸识别，便可快速获取展会证件及相关资料。通过安检后，观众可直接步入会场。此外，还能实现自助打印展会导览图、个性化媒体信息推送等功能，从而显著提高展会服务的品质。

五、加强对志愿者的管理和培训

展会现场，志愿者队伍是支撑政府展会服务的关键力量，他们为观众提供多样化的服务。鉴于此，政府和主办方有必要对志愿者进行严格的管理与培训，以保证服务专业且优质，进而提升整个展会的形象，特别是增强参展商和观众的满意度。

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